پنل فرصتهای صنعت بیمه در عصر دیجیتال در همایش دوروزهای که در برج میلاد برگزار شد، میتواند نمونه بارزی از ساختن فضایی امن برای گرد هم آمدن بازیگران اصلی صنعت و بستری برای تعامل و ابراز چالشها دانست. این پنل که در تاریخ 25 و 26 تیرماه در سالن همایشهای برج میلاد برگزار شد، پذیرای چهرههای شاخصی از همه اطراف صنعت بیمه بود. علی بنیادی نائینی، معاون طرح و توسعه بیمه مرکزی، علی رهبری عضو هیئتمدیره شرکت آفتاب خلیجفارس، حامد ولی پوری مدیرعامل ازکی، حمید نورعلیزاده عضو هیئت مدیره بیمه سامان و محمود اسعد سامانی، صاحب نظر مدیریت ریسک در قاب دور هم نشستند و از فرصتهای از دست رفته و غنیمتهای آینده صنعت بیمه در اقتصاد دیجیتال کشور گفتند.
«علی بنیادینایینی که یکی از سخنرانهای پنل بازیگران بیمه بود صحبتهای خود را با سوالی از حضار شروع کرد. اینکه شما هر یک چند اپلیکیشن بیمهای روی دستگاههای تلفن همراه خودتان دارید. اصلاً اپلیکیشن به نیازهای شما جواب میدهد یا وب اپلیکیشن؟ اما یک سؤال مهمتر و تخصصیتر. آیا توسعه فناوری در صنعت بیمه عقبتر از بورس و بانک است؟»
و بهاینترتیب معاون طرح و توسعه بیمه مرکزی به بیان رویکردهای بیمهگری دیجیتال در عصر امروز پرداخت. او دراینباره توضیح داد: «در دنیا ما برای تأمین مالی سه نهاد داریم، بازار بدهی در بانک، بازار سرمایه در بورس و بازار بیمه تجلیاش در بیمه است اما در کشور ما کاملاً برعکس این رویکرد اتفاق میافتد. به معنای اینکه در کشور ما بانکها بیمهداری میکنند، درحالیکه در دنیا بیمهها بانکداری میکنند، اما چرا توسعه فناوری در صنعت بیمه کمتر است؟ آیا واقعاً به نظر شما در صنعت بیمه در مقابل تحول مقاومت داریم؟ بهطور مثال در یک تصادف عوامل متعددی میتواند وجود داشته باشد که پیچیدگیهای بسیاری را به همراه دارد و این اصل پیچیدگی صنعت بیمه را کاملاً ثابت میکند.»
پیچیدگی صنعت بیمه مانع حضور فناوری است
به عقیده بنیادی پیچیدگیهایی که صنعت بیمه در مقایسه با صنایع مالی دیگر روبهرو است، باعث میشود که ما امروز کمتر حضور فناوران را در صنعت بیمه شاهد باشیم. او دراینباره و برای رسیدن به راه چاره برای برون رفت از این موضوع ادامه داد: «صنعت بیمه یک صنعت دیتا محور است یکی از بزرگترین آسیبهایی که بیمه را اذیت میکند تقلب است، چراکه بسیار متداول است! کارخانهای اموالش را بیمه میکند و میتواند هر سال خسارت آتشسوزی اموالش را از هر شرکت بیمه دریافت کند. چرا؟ برای اینکه جریان اتصال داده و کور اینشورنسی که بتواند دیتا را متصل کند و از تاریخچه مشتری خبر بدهد و از ریسک او بگوید در صنعت بیمه وجود ندارد. البته فعالیتهای انجام شده است اما محدود!» و به گفته بنیادی اینجاست که اهمیت جریان حکمرانی داده ظهور و بروز پیدا میکند!
ما از نوآوری در حوزه ارزیابی خسارت بازماندهایم
معاون طرح و توسعه بیمه مرکزی با تاکید بر در پیش گرفتن مدل و الگویی ثابت در تحول دیجیتال در صنعت بیمه بیان کرد: «در صنعت بیمه با یکسری ناترازی مواجه هستیم، اولاً فناوریهای مختلف بهصورت نامتوازن در صنعت بیمه ندیدهایم، بهطور مثال، زمانی که نام فناوری را بر زبان میآوریم ذهن ما به سمت آی پی و اپلیکیشنها میرود.
در حالیکه حکمرانی داده بحثهای متعددی دارد، در کشف تقلب بحث احراز هویت فرد بهعنوان بیمهگزار مطرح میشود، در حالیکه فناوری شناختی میتواند کمککننده باشد، از طرفی ما در عملیات بیمهگری نیز با ناترازیهای بسیاری مواجه هستیم. به دلیل اینکه اغلب نوآوریها در حوزه فروش متمرکز است و فناوران از نوآوری و ارائه تکنولوژی در حوزه خسارت بازماندهاند!»
او با اشاره لزوم بروز نوآوری در حوزه ارزیابی خسارت افزود: «هوش مصنوعی میتواند در ارزیابی خسارت جای شرکتهای ارزیابی خسارت را تصاحب کند. بهطور مثال، یک مجموعه استارتاپی را داشتیم که اطلاعات خسارات دو شرکت بیمهای را در حوزه تصادفات گرفته بودند و اپلیکیشنی طراحی کرده بودند که صفر تا صد فرآیند ارزیابی خسارت را بر بستر تکنولوژی به انجام میرساند، ازاینرو فناوران باید تلاش کنند تا بیشتر به آخر زنجیره سوق پیدا کنند. ما نیز نقشه راهی برای توسعه فناوریها طراحی کردیم که ضمن جلوگیری از ناترازیها بتوانیم توسعه فناوری را در صنعت بیمه انجام دادیم و در همین راستا سندباکس بیمه را با هدف جایگزین کردن مدل کسبوکارهای جدید ایجاد کردیم، بهمنزله اینکه حاکمیت از بسیاری از موضوعات غافل است.»
اولین نفری باشید که برای "در صنعت بیمه نیازمند نوآوری در ارزیابی خسارت هستیم" نظر ثبت میکند.
ارسال دیدگاه