شرکت بیمه کوثر این امکان را برای بیمه گزاران خود فراهم کرده است که بدون مراجعه حضوری به شعب یا مراکز پرداخت خسارت، به صورت «آنلاین» خسارت وارده را اعلام و ثبت کنند.
از دیرباز یکی از مهمترین مشکلات بیمه گزاران، چگونگی مراجعه به مراکز پرداخت خسارت شرکت های بیمه بالاخص در استانهای پهناور به منظور اعلام و ثبت موضوع خسارت بوده است. قرار گرفتن مراکز پرداخت خسارت برخی شرکت های بیمه در محدوده طرح ترافیک تهران هم یکی از معضلاتی بود که بیمه گزاران را با مشکل جدی مواجه می کرد، اما به لطف فناوری های جدید، این مشکلات در حال برطرف شدن است.
با این حال شرکت بیمه کوثر توانسته است با سرعت زیاد، روشی تازه در این زمینه را پیاده سازی کرده و با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی، نه تنها فرایند اعلام و ثبت خسارت را کوتاه کند، بلکه هزینه ها را نیز کاهش دهد.
ایجاد امکان اعلام و ثبت آنلاین خسارت در بیمه کوثر، زمانی جذاب می شود که بدانیم این زمینه برای بیمه گزاران در رشته های شخص ثالث، بدنه اتومبیل، آتش سوزی، حوادث، مهندسی، عمر و بیمه مسافرتی فراهم شده است. به عبارت دیگر، اکنون عموم بیمه گزاران این شرکت می توانند در هنگام وقوع حادثه، خسارت خود را به صورت برخط به بیمه کوثر اعلام کنند.
بیمه گزار شخص ثالث و یا بدنه اتومبیل، پس از وقوع حادثه می تواند در مدت زمانی کم، تنها با وارد کردن شماره بیمه نامه و بارگذاری مدارک شناسایی و سپس عکس محل خسارت دیده خودرو، در انتظار بررسی موضوع از طرف شرکت بماند. کارشناسان شرکت نیز پس از یک دوره زمانی مشخص، در صورت تایید مورد، خسارت برآورد شده را به بیمه گزار اعلام و سپس به حساب او واریز می کنند. در موارد خاص نیز پس از تماس با بیمه گزار، اقدامات تکمیلی به منظور ارزیابی خسارت انجام خواهد شد.
این روش نه تنها به افزایش رضایت مشتریان می انجامد، بلکه هزینه های اداری را نیز کاهش داده و در نهایت می تواند به سود سهامداران نیز باشد. استفاده از فناوری هوش مصنوعی در حالی در صنایع مالی رواج یافته که بیمه گران با احتیاط بیشتری نسبت به آن برخورد می کنند.
بیمه از آنجا که با موضوع ارزیابی خسارت مواجه است، به فناوری های پیچیده ای به منظور بررسی دقیق حادثه نیاز دارد و از این رو استفاده از ابزارهای جدید، باید با رعایت همه جوانب احتیاط باشد.
بیمه گران ایرانی نیز مدتی است که به این عرصه ورود کرده و پس از فروش آنلاین، برخط شدن خدمات ارزیابی و پرداخت خسارت را نیز در دستور کار قرار داده اند. با این حال نبود مرکز داده واحد، احتمال بروز تقلب و نیز عدم اطمینان بیمه گزاران به فرایندهای آنلاین، چالش هایی است که در این زمینه وجود دارد.
اکنون باید منتظر ماند و پس از مدتی، ارزیابی بیمه گزاران و نیز بیمه گران از برخط شدن خدمات را مشاهده کرد.
اولین نفری باشید که برای "برای اعلام خسارت به «بیمه کوثر»، حضوری مراجعه نکنید!" نظر ثبت میکند.
ارسال دیدگاه