تیم هود، معاون EMEA و APAC در Hyland، در مصاحبه با Insurance Times گفت که انتقال صنعت به پلتفرم های دیجیتال به دلیل نیاز به کار به شیوه ای چابک تر و توزیع شده تر پس از همه گیری تسریع شده است.
این امر پس از آن صورت گرفت که ارقام منتشر شده توسط OC Tanner در ماه مارس نشان داد که 46 درصد از مدیران بیمه گفته اند که از زمان شروع همه گیری کووید-19 در سال 2020، مسئولیت های آن ها افزایش یافته است.
این شرکت دیدگاه های بیش از 36000 کارمند، رهبر، متخصصان منابع انسانی و مدیران تجاری را از 20 کشور در سراسر جهان، از جمله 606 نفر از بخش بیمه، جمع آوری و تجزیه و تحلیل کرد.
هود گفت که پلتفرم های دیجیتال به روش های مختلفی به بیمه گران کمک می کنند تا بار کاری خود را مدیریت کنند و مدیران را قادر می سازد تا «دسترسی سریعتری به اطلاعات، اسناد و محتوا» داشته باشند.
آنچه که ما در حال پی بردن به آن هستیم این است که باید اطمینان حاصل کنیم که وقتی مردم به دنبال اطلاعات، اسناد، داده ها و جهت گیری های روندها هستند، باید آن اطلاعات را در سریعترین زمان ممکن، اما همچنین در قالبی که بیشتر برای آنها قابل اجرا است در اختیار داشته باشند.
[مدیران بیمه] می خواهند به جای جستجوی یک سند یا اطلاعات خاص یا یک داده خاص، بر نتیجه ای که به دنبال آن هستند تمرکز کنند.
راه های کار کردن
هود همچنین تاکید کرد که شرکت هایی که دارای یک پلتفرم دیجیتال مرکزی هستند به دلیل کار بیشتر افراد از خانه به دلیل همه گیری مهم است.
نظرسنجی از 260 متخصص بیمه شاغل در بازار لندن نشان داد که 86 درصد از این بخش اکنون سه بار در هفته یا کمتر در دفتر شرکت حاضر می شوند.
این نظرسنجی که در اوایل سال جاری (2 ژوئن 2023) توسط گروه نسل جدید موسسه بیمه خبره (CII) منتشر شد، همچنین نشان داد که اکنون کمتر از 5 درصد در حال حاضر پنج روز در هفته در دفتر شرکت می کنند.
در مقایسه، یافته های قبل از همه گیری نشان می دهد که 73 درصد از کارکنان پنج روز در هفته در دفتر شرکت کار می کردند و 17 درصد دیگر چهار بار در دفتر شرکت کار می کردند.
هود گفت: «مردم به دنبال نحوه کار کردن متفاوت [به دلیل همه گیری] بودند.
«داشتن پلتفرم دیجیتالی به صورت مرکزی برای قادر ساختن مردم به ایفای نقش های خود و [ارائه] کار از هر نقطه ای کلیدی بود.»
اولین نفری باشید که برای "دیجیتالیسازی چگونه به شرکتهای بیمه در مدیریت حجم کاری کمک میکند" نظر ثبت میکند.
ارسال دیدگاه